Многолетний опыт работы в техподдержке на непосредственном соприкосновении с людьми привил крайне забавную проффдеформацию - чтобы исключить недопонимание и кривотолки (конечный пользователь крайне искушен в косноязычии и собственной неповторимой оценке происходящего вокруг) начинаешь с азов. Многие продвинутые люди на том конце провода часто обижаются - "Вы издеваетесь или просто держите меня за идиота?"